Política de reembolso
GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En BLINK SHOES queremos que ames tus zapatos desde el primer momento. 💖
Sabemos que comprar calzado en línea puede generar dudas sobre la talla, por eso contamos con un proceso sencillo para que puedas solicitar un cambio cuando lo necesites.
👟 CAMBIO DE TALLA
¿No te quedó la talla que elegiste? ¡No te preocupes!
Tienes 15 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio de talla.
El cambio tiene un costo único de $180 MXN, que cubre las guías de envío de ida y de vuelta.
Este importe deberá ser depositado antes de que enviemos las guías correspondientes.
Para realizar tu cambio:
1. Escríbenos por WhatsApp al 312 166 0738.
2. Indícanos tu número de pedido y la talla que deseas cambiar.
3. Realiza el depósito de $180 MXN.
4. Te enviaremos las instrucciones y las guías correspondientes.
5. Recibiremos tu par, verificaremos sus condiciones y enviaremos la nueva talla.
Importante: los cambios están sujetos a disponibilidad de la talla solicitada.
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✨ CAMBIO POR OTRO MODELO O COLOR
Si recibiste tu pedido y prefieres otro modelo o color, también podemos ayudarte a realizar el cambio.
El costo será igualmente de $180 MXN, correspondiente a las guías de envío de ida y vuelta.
Si existe una diferencia de precio entre los productos, se deberá cubrir la diferencia correspondiente.
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🚨 RECIBÍ UN PRODUCTO DIFERENTE AL QUE PEDÍ
Si recibiste una talla, modelo o color diferente al que aparece en tu confirmación de compra debido a un error de BLINK SHOES, nosotros nos hacemos cargo del envío para solucionarlo.
Solo necesitamos que nos envíes fotografías del producto recibido y de tu pedido para revisar el caso.
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🛡️ GARANTÍA BLINK
Todos nuestros productos cuentan con 15 días naturales de garantía por defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de entrega.
La garantía aplica cuando existe un defecto atribuible a la fabricación del producto.
No aplica para daños ocasionados por:
* Uso normal del calzado.
* Desgaste natural.
* Accidentes o mal uso.
* Daños ocasionados por líquidos, productos químicos u otros agentes externos.
* Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.
Si consideras que tu producto presenta un defecto de fabricación, escríbenos por WhatsApp al 312 166 0738 y envíanos fotografías claras del producto y una breve explicación del problema.
Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los siguientes pasos.
Si el defecto de fabricación es validado, BLINK SHOES cubrirá los gastos de envío correspondientes.
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💕 ¿NO QUEDASTE CONVENCIDA CON TU COMPRA?
Queremos que tu experiencia con BLINK sea excelente.
Si recibiste tu producto y simplemente cambiaste de opinión, podrás solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto cumpla con nuestras condiciones de devolución.
Una vez recibido y revisado el producto, se podrá generar un saldo a favor o tarjeta de regalo por el valor correspondiente del producto, para utilizarlo en una compra futura.
En estos casos, el costo del envío correspondiente a la devolución será cubierto por el cliente.
Las devoluciones y reembolsos estarán sujetas a las disposiciones legales aplicables.
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📦 CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para que podamos aceptar tu solicitud, el calzado deberá:
* Estar completamente nuevo y sin uso.
* No presentar manchas, rayones, desgaste o señales de haber sido utilizado.
* Conservar su caja y empaque original.
* Incluir etiquetas, accesorios y demás elementos con los que fue recibido.
* Encontrarse en las mismas condiciones en las que se entregó.
Por seguridad e higiene, no podremos aceptar productos que presenten señales de uso, salvo los casos relacionados con un defecto de fabricación o aquellos derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
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⏰ PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO
Recuerda:
Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido.
Después de este periodo, no podremos procesar cambios por talla, modelo o color, salvo que se trate de una garantía o de un supuesto previsto por la legislación aplicable.
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🚚 SI TU PAQUETE LLEGA DAÑADO
Si al recibir tu pedido notas que la caja está golpeada, abierta, mojada o presenta alguna alteración, te recomendamos:
📸 Tomar fotografías antes de abrir el paquete.
Si existe algún problema con el contenido, comunícate con nosotros lo antes posible al 312 166 0738 para poder ayudarte con el reporte correspondiente.
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📍 ¿CÓMO CONTACTARNOS?
Si necesitas realizar un cambio, devolución o solicitar una garantía, estamos para ayudarte.
WhatsApp BLINK SHOES
📲 312 166 0738
Ten a la mano tu número de pedido para que podamos atenderte más rápido.
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💗 QUEREMOS QUE DISFRUTES TUS BLINK
Elegir una talla por internet no siempre es fácil, por eso nuestro equipo está disponible para ayudarte antes y después de tu compra.
¿Tienes dudas sobre tu talla? Escríbenos antes de comprar.
Queremos que recibas tus BLINK, te los pongas y digas:
✨ “¡Estos eran los que estaba buscando!” ✨
BLINK SHOES
Calzado hecho en México. 🇲🇽